在社会工作中查看Facebook:一种(不道德的)做法?

在2018年,我们发布了 来宾博客 作者:艾琳·乔伊(Eileen Joy)撰写的文章,内容是越来越多地使用查看Facebook获取有关个人和家庭的信息。我们有兴趣开始一些有关社交媒体在社会工作中使用的道德问题的讨论。我们对文学和道德规范/行为守则的审查没有’为我们提供了很多帮助。艾琳评论:

社会工作者使用社交媒体的大多数行为守则和讨论似乎更关注社会工作者如何保护自己免受客户侵害,而不是客户如何保护自己免受社会工作者侵害。

后来,我们发表了一篇文章,介绍了有关英格兰儿童和家庭社会工作中这种做法的一些新兴信息。 Tarsem Singh Cooner及其同事在2018年7月于都柏林举行的社会工作与社会发展会议上展示了有关我们研究结果的视频: Facebook:不道德的做法或有效的儿童保护工具。观看影片 这里.

10月,Tarsem Singh Cooner,Liz Beddoe,Harry Ferguson和Eileen Joy在《 人类服务技术杂志 报告社会工作者的调查结果’在英格兰的儿童和家庭社交工作中使用Facebook。我们发现Facebook的使用有多种形式。一些社会工作者积极搜索服务用户的Facebook页面,而其他人则反对这样做,认为这是不道德的。我们还确定了第三组,他们不愿意“吸引”与其他方显示给他们的Facebook信息接触。基于这些发现,我们的回应是社会工作应暂停考虑这些做法的含义。阅读全文 这里。  

我们写这篇文章的目的是围绕使用社交媒体作为保护儿童的一种可能资源展开讨论。我们的结论中的一些关键点:

  • 该行业需要保护服务用户,使其免受无意识,不道德和潜在的非法社交媒体使用
  • 社交媒体在实践中似乎是由管理者的参与和角色建模驱动的(Sage等,2017),因此避免日常开展社会工作的政策和讨论很重要-进一步的工作必须让所有利益相关者参与
  • 以这种方式使用社交媒体需要领导使用数字技术(Mearns等人,2015)
  • 社会工作中的技术主要由管理主义话语主导,所需要的是帮助一线从业人员和与他们一起工作的家庭进行复杂决策的意愿。 (Tregeagle& 达西 2007)
  • 在儿童保护工作中,有时候社会工作者会觉得检查服务使用者的社交媒体帐户是适当的,但这种情况应该很少见,并且需要首先进行讨论。
  • 我们发现使用虚假帐户来获得对人们生活的无限制访问是不可接受的,因为这可能会侵犯某些司法管辖区的合法权利,而侵犯其他司法管辖区的道德指导。
  • 从业者选择在日常执业中不包括社交媒体的权利也必须受到保护。
  • 在使社会工作者和管理人员做好在社交网络中工作的准备工作之前,与资格预审和资格后教育相关的重要意义。

在考虑是否要为客户在Facebook上进行社交媒体搜索时,我们需要问自己什么问题?艾琳’2018年的问题仍然很重要:

  • 如果社会工作建立在人权和社会正义的基础上,那意味着我们在未经同意或缺乏透明度的情况下正在考虑或进行这些搜查是什么意思?
  • 在不通知客户我们这样做的情况下,我们又将如何获得这些信息?这种行为会被视为非法或不当行为吗?例如身体跟踪,秘密监视。
  • 这种监视如何影响我们与服务用户之间的工作联盟和信任?
  • 我们如何使用发现的信息?我们是否记录在案,如何记录?
  • 我们可能在社交媒体上找到的信息的可靠性如何?

在以后的文章中,我们将考虑Aotearoa向社会工作者提供哪些指导 SWRB行为准则。同时,我们建议社会工作者在进行任何搜索之前,请先阅读其国家/地区的相关法规,无论Facebook页面是公开的还是受保护的。

参考文献

库纳(T.S. Cooner),贝德(Leddoe),弗格森(H. &乔伊(2019)。在与儿童和家庭的社会工作实践中使用Facebook:探索新兴实践中的复杂性。 人类服务技术杂志,1-22。 doi:10.1080 / 15228835.2019.1680335 在这里打开访问.

Mearns, G.W.理查森, R., & 罗布森 L. (2015)。 在公共部门的一线发挥互联网和社交媒体的作用. 新技术,工作和就业30(3), 190208。土井:10.1111 / ntwe

智者, M.威尔斯 M.智者, T. , & 德夫林 M. (2017)。 社交媒体中监督者和政策角色作为一种新的儿童福利技术儿童和青年服务评论7818。土井:10.1016 / j.childyouth.2017.04.018

Tregeagle, S., & 达西 M. (2007)。 儿童福利和信息通讯技术:当今的挑战英国社会工作杂志 38(8), 14811498。土井:10.1093 / bjsw / bcm048

2 thoughts 上 “在社会工作中查看Facebook:一种(不道德的)做法?

  1. 嗨克塞尼娅
    谢谢你的评论。看看我的帖子,关于专业机构对此有何评论。今天早上刚出版。
    我不同意它的公开方面。首先,它假定每个人都有设置其隐私设置的技能,这可能很复杂,并且社交媒体公司经常会更改规则。此外,即使客户的门打开,我们也不会不请自来。
    我确实同意使用Facebook进行跟踪监视。我认为我们应该将这一点留给警察,而不是真正的社会工作。然而,在奥特罗阿(Aotearoa)的人们对此感到陌生。因此,今天上午我在第二篇文章中总结了SWRB所说的相关性。

  2. 在这场辩论中,知情同意是我的主要特点。如果某人公开发布了某项内容,则该信息可以公开使用,因此他们在知情的情况下同意将其公开。
    另一部分是社会工作者的行为–通过社交媒体跟踪您的客户是否感到舒适,这相当于在公众场合跟踪–这实际上是您的工作吗?
    雇主也一样。

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